בהחלט, כל המוצרים בחנות, כולל הנרות, המפיצים והמבשמים שלנו מיוצרים בישראל בעבודת יד בסטודיו שלנו.

לאחר איסוף החבילה על ידי חברת המשלוחים תוכלו לעקוב אחרי מיקום החבילה לפי מס' מעקב השילוח

ראשית אנו מצטערים על אי הנוחות! בבקשה שלחו לנו מייל לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה ותמונה של הפריט הפגום/ הפריט שהגיע בטעות ונדאג שיטפלו בכם בהקדם.

כל ההזמנות מוכנות ונשלחות עם שליח עד הבית.

זמן האספקה הינו 3 עד 7 ימי עסקים.

אנו משתדלים ככל יכולתנו כדי שההזמנות שלכם יגיעו בזמן אך אנא נסו להבין שלפעמים נוצרים עיכובים עקב עומסים ותקלות לא צפויות.

במידה ויש עיכוב בהזמנתכם ניתן לפנות אלינו לבירור הסיבה וטיפולה.

ברגע שנקבל את המוצרים חזרה אלינו, אנו נבחן ונאשר את הבקשה להחזר. 

הזיכוי יטופל עד 14 ימי עסקים.

ייתכן, כי לאחר ביצוע הזיכוי לחשבון הבנק שלכם ייקחו עוד מספר ימים נוספים עד שיופיע ההחזר בחשבון.

בכל זמן שתרצו תוכלו לבטל את הרישום לרשימת התפוצה (newsletter) באמצעות לחיצה על הקישור להסרה הנמצא בתחתית האימייל.

בכל בעיה או חוסר הבנה של ההסרה אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל ונשמח לעזור.

כרגע אנו מבצעים מכירה רק באמצעות החנות אינטרנטית , במידה ותרצו תוכלו להגיע לסטודיו שלנו לאיסוף ההזמנה בתיאום מראש.

כרגע, אנחנו לא מציעים מכירה סיטונאית, עם זאת, אנו תמיד שמחים לשמוע הצעות מלקוחותינו. אם יש לך בקשה ספציפית או כמות גדולה במיוחד, נשמח לבחון את האפשרות הזו ולעדכן אותך בהמשך.